{"items":[{"id":"what","question":"toai 是做什么的？","answer":"toai（爱拓）面向外贸业务，把企业本体、官网客户发现、背调、营销准备与实际工作记录连接起来。团队版 1 席起，支持独立开展业务及成员与 Agent 分工接力，企业版按需求扩展渠道与系统。"},{"id":"start","question":"第一次使用怎么开始？","answer":"可从团队版单席免费试用入口明确提交，再整理企业、产品与目标市场。同一账号仅一次，历史个人版试用计入原领取记录，不因迁移或切换空间再次发放。官网示例可先体验界面，真实任务在产品空间完成。"},{"id":"pricing","question":"一个人可以使用团队版吗？","answer":"可以。团队版 1×/5×/10×为 299/1399/2599 元每真人成员每月，1 席起购，提供首页协调 Agent、成员管理与工作群。个人版停止新购和新试用，原权益与记录保留，不自动收费。价格以购买页确认的订单为准。"},{"id":"trial","question":"如何开始免费试用？","answer":"新注册账号建立试用资格，符合条件的旧未开通账号也可领取。注册或登录后，可明确领取团队版单席免费试用。同一账号仅一次，历史个人版试用计入原领取记录，不重复领取；不设试用天数，不跨月补满，按实际服务成本使用。已有开通或历史付费权益不被试用覆盖；购买后，付费套餐额度与试用记录独立。仅访问链接或查询资格不会领取额度。 团队版入口：https://ai.atoai.si/login.html?mode=register&next=trial&plan=team"},{"id":"trial-after-purchase","question":"试用用完或购买套餐后怎样处理？","answer":"试用额度用完后，不再放行新的试用付费服务。试用不按月补满，也不会因个人版迁移或切换空间再发一份。可在产品内购买团队版；付费套餐额度单独管理，既有试用消耗不冲抵新购套餐，试用也不覆盖已开通或历史付费权益。"},{"id":"spaces","question":"如何切换工作空间？","answer":"切换已加入并获授权的空间。个人版停止新购、新试用和新建个人空间；原空间就地兼容升级，保留本体、客户、任务、Agent、文件、权限、有效期、额度、账单及试用历史，不自动收费、不重置权益。"},{"id":"home","question":"团队首页怎样安排工作？","answer":"首页对话按当前用户与空间私有保存。直接输入目标，必要时上传文件或 @ 当前空间 Agent，首页协调 Agent 会在授权范围内查询资料、安排任务并带回结果。可调节思考深度，也可从如何使用进入操作引导；发布、删除、外发等敏感操作需要确认。"},{"id":"history","question":"首页聊天和文件会一直保存吗？","answer":"每天进入默认新聊天，历史按最近活跃时间展示并保留七天，超期首页对话和无活跃引用的上传会清理。已产生的客户、任务和业务记录不随首页历史一同删除。长对话会整理上下文，仍受模型和服务限制。"},{"id":"discovery","question":"没有明确买家身份的企业会被排除吗？","answer":"新建获客任务先确认企业官网、目标国家和产品或上下游业务关联。偏好买家身份用于评分，不是必须全部满足的条件；制造商、供应商或同业企业也可能合作。缺少公司或国家依据时保留候选待核实，不保证每条线索入池。"},{"id":"contact","question":"能找到客户的哪些联系方式？","answer":"背调按公开依据和已配置来源整理关键人员及可用联系方式，例如工作邮箱或官网明确公开的 WhatsApp。公开程度与来源不同，不能保证每家公司都有结果，也不能将普通电话当作 WhatsApp。"},{"id":"send","question":"Agent 会直接替我群发邮件吗？","answer":"Agent 可以准备策略、营销任务和邮件内容；发送前由你核对收件人、内容、附件和安排，再在产品内启动。官网客服和公开接口不能读取你的客户、连接你的邮箱或代为发送。"},{"id":"attachment","question":"首页文件和邮件附件是一样的吗？","answer":"首页文件用于当前协调对话理解资料，支持页面列出的办公文档、文本和图片，单文件上限 20 MiB、单条消息最多 10 个。邮件附件在营销策略或草稿流程中单独管理，不会因为传给首页就自动发给客户。"},{"id":"own-model","question":"可以接入自己的模型 API 吗？","answer":"团队可配置受支持的 DeepSeek 或 OpenAI API，自有模型推理费用由供应商计收，其他平台服务按实际成本结算。首页仅复用受支持的 DeepSeek 连接，不等于任意模型都能接入；ChatGPT 网页订阅也不包含 OpenAI API 费用。"},{"id":"database","question":"可以连接公司的数据库吗？","answer":"团队的 PostgreSQL 接入是受控只读查询：需平台登记地址、可信连接与公司字段映射，只用于限定的业务检索。不支持任意 SQL、数据库写回或自动打通全部 ERP / CRM；更深系统集成按企业需求评估。"},{"id":"knowledge","question":"企业知识库现在能上传 10 GB 文件吗？","answer":"10 GB 是总台专属文件空间的规划容量，未实际分配；该文件库、解析和向量检索仍在建设。当前可读取已保存的企业本体与工作记录，也可查看标注的图谱示例。团队首页已有独立文件对话，不等同于总台向量知识库。"},{"id":"reset","question":"99 元加油包是什么？","answer":"当前加油包为 99 元，用于有效订阅内重置当前套餐本月额度，之后重新累计消耗。它不叠加剩余额度，不增加席位、不延长订阅，也不改变下次月度重置日期；实际金额以购买页和订单为准。"},{"id":"a2a-identity","question":"基础 A2A 身份需要购买企业版定制吗？","answer":"不需要单独购买企业定制。已开通外贸产品的空间可管理并发布审核后的企业公开身份，访客首次咨询无需预先申请密钥，续聊使用返回的会话凭证。产品空间的模型接待消耗其实际成本额度，不能读取私有资料或代做内部任务。"},{"id":"agent-web","question":"Agent Web 与基础 A2A 有什么不同？","answer":"基础 A2A 提供企业公开身份与受限商务接待。Agent Web 是企业定制网站方案，把对人展示、AI 可读资料、专属域名或语言及授权接待结合起来；当前展示定制范围，不是购买标准套餐后自动生成网站。"},{"id":"channels","question":"WhatsApp、社媒和插件市场现在能直接连接吗？","answer":"这些入口目前介绍企业版定制范围，按账号、渠道、工具授权和工作流需求评估交付，尚不是标准订阅里的直接连接、任意插件安装或自动发布功能。现有邮箱与基础 API / MCP 连接按产品中实际入口使用。"},{"id":"ai-api","question":"我的 AI 可以连接 toai 吗？","answer":"可以。官网公开 MCP、API 与 A2A 只用于了解 toai 的产品、套餐和接入方式，不访问用户空间，也不调用模型执行业务。查询或操作自己的客户和任务，需在产品中创建有对应权限的 API / MCP 凭据；开放接口当前不直接发送营销邮件。"},{"id":"privacy","question":"官网客服会读取我的客户资料吗？","answer":"不会。它仅依据公开产品知识回答，不连接用户工作空间。客服短对话可能由模型服务处理，请勿提交密码、密钥或客户隐私；账号、订单及余额问题请在产品内处理或通过公布邮箱联系。"},{"id":"agent-card","question":"toai 官方公开 Agent Card 有什么用？","answer":"它说明官网官方 Agent 的身份、A2A 1.0 公开查询能力和连接地址。该官网入口只返回已发布产品资料，不调用模型或执行任务；企业在产品内发布的自有 A2A 身份是另一项能力，接待与额度按其空间设置执行。"}],"updatedOn":"2026-11-07"}